Портфолио кейсов / B2B дистрибуция

• Ricoh Company, Ltd. — японская компания, производящая многофункциональные устройства, цифровые копиры, лазерные принтеры, цифровые дупликаторы, факсимильные аппараты, цифровые фотоаппараты и видеокамеры, дисководы, микросхемы и полупроводники, программное обеспечение и сетевые решения.
• Каталог оборудования и расходных материалов Ricoh с «умным» фильтром для каждой категории товаров c фасетным индексом. Возможность отключить картинки, перейти к сравнению товаров, сформировать из выбранных позиций отдельный файл и скачать его в таблице XLS. Сравнение товаров в рамках смежной категории.
• 2 шаблона детальной страницы товаров с описанием, характеристиками, документацией и информацией о партнерах для покупки, маркетинговыми материалами и драйверами для скачивания.
• Блок совместимых товаров для каждой позиции по опциям, расходным материалам, запасным частям. Подсветка позиций, обязательных к заказу вместе с выбранной, а также позиций, не совместимых с выбранной комплектацией.
• Информация о наличии товаров на складе и товаров в пути.
• Ценообразование в режиме реального времени (персональная стоимость, рекомендованная розничная) в двух валютах по курсу ЦБ и по внутреннему курсу Ricoh.
• Персональные скидки для разных клиентов, для разных категорий продукции.
• Экспорт характеристик продукции в XLS- и PDF-файлы.
• Возможность скачать документацию по конкретному товару архивом.
• Работа в рамках одного личного кабинета сразу по нескольким договорам, с детализацией информации о балансе, кредите, графике платежей.
• Ограничение прав доступа к разделам сайта относительно ролей пользователей (около 9 ролей).
• Персональные менеджеры для каждого клиента с возможностью личного письма на почту, запроса обратной связи.
• Персональная настройка уведомлений о статусах заказов и заявок.
• Формирование корзины по артикулу.
• Формирование корзины через XLS-файл.
• Формирование персонального коммерческого предложения в виде PDF- и XLS-файлов с логотипом компании и ценами, указанными клиентом, по номенклатурным позициям из корзины, заявки.
• Создание тендерных заявок по разным договорам из текущей корзины, из XLS-файла. Оформление предыдущей заявки, заказа, проекта (все данные подставляются автоматически после ввода номера).
• Детальная страница тендерной заявки и заказа, с привязанными документами, товарными позициями, историей операций, всей сопутствующей информацией о статусе, сумме к оплате, задолженности. Возможность скопировать товары в корзину или отменить при определенных статусах.
• Создание твердых заказов по разным договорам из текущей корзины, из XLS-файла. Оформление предыдущей заявки, заказа, проекта (все данные подставляются автоматически после ввода номера).
• Корзина с информацией о наличии товаров, скидками, предупреждениями о снятии с производства, возможностью замены. Возможность заменить снятые с производства товары аналогами прямо в корзине. Групповые действия для удаления, экспорта выбранных позиций в XLS-файл, печати.
• Выбор различных способов доставки в зависимости от товарных позиций, которые добавлены к заказу.
• Сервис формирования отгрузки по товарам из разных заказов со страницы отчета или с детальной страницы заказа. Детализация количества товаров, доступных к отгрузке, и уже отгруженных.
• Отчет по отгрузкам с возможностью сказать документы (счет-фактура, ТОРГ-12, расходная накладная) отдельно или выбранные архивом.
• Формирование отчетов по 10+ параметров относительно созданных тендерных заявок и заказов. Просмотр информации о товарах, утвержденных ценах, скидках, статусах, доступности к отгрузке, скачивании документов по котировкам.
• Формирование иерархического отчета по историям операций по 13 параметрам с возможностью отслеживания всего цикла проекта от формирования до отгрузок.
• Вывод конкретной истории по заявке, заказу на детальных страницах.
• Прочие отчеты — по кредитной линии, по продажам, по рекламациям.
• Импорт товарных позиций в каталоге, отчетов, корзины в XLS как по выбранным позициям, так и целиком.
• Новости, видеоматериалы, анонсы, пресс-релизы, акции. Их связка с каталогом продукции.
• Партнерский раздел с информацией, документооборотом.
• Раздел «Помощь» с поиском информации.
• Умный поиск по каталогу и по всему сайту с возможностью добавления товаров в корзину сразу из результатов поиска.
• Контакты с формой обратной связи. Суммарно до 5 форм обратной связи с клиентами.
• Связка с файловой структурой Заказчика для отображения фотографий, документов относительно товаров.
• Интеграция каталога (товары, список параметров для фильтра, персональные цены, складские остатки), контрагентов, заявок, заказов, отчетов, цен, отгрузок, документов, других данных с 1С на основе веб-сервисов. 42 метода интеграции.
• Подготовка документации на 60 страниц.
• Адаптивный дизайн (отображение контента оптимизируется под разные устройства и разрешения экранов).

• Каталог 100+ единиц тяжелой техники производства 5 премиум-брендов. Отображение количества единиц техники каждого бренда, быстрое переключение между брендами.
• Вручную настраиваемый геотаргетинг единиц техники, а также ближайших областей присутствия компании.
• Детальная страница техники с фото, полным описанием модели, техническими характеристиками, презентацией и формой запроса наличия и цены. Блок с похожей по характеристикам техникой.
• Веб-форма «Заказать подбор техники у менеджера», доступная на любой странице сайта.
• Каталог 100+ сопутствующих товаров от 9 международных брендов. Списковое представление каталога отдельного бренда с указанием ключевых характеристик товара и формой запроса стоимости.
• Каталог брендов всех представленных на сайте производителей. Детальная страница каждого бренда с кратким описанием истории и философии бренда. Быстрый переход в каталог товаров бренда, ссылка на дополнительные услуги для бренда, форма обратной связи.
• Перечень дополнительных услуг, доступных для заказа: обучение водителей техники и механиков, техническое и сервисное обслуживание, ремонт узлов и агрегатов, услуги цехов по металлообработке. Детальная страница каждой услуги с подробным описанием условий ее предоставления, а также формой для подачи заявки на предоставление этой услуги.
• Информационные баннеры-перетяжки в шапке сайта для оповещения о важных событиях или новостях компании.
• Расширенный раздел «О компании» с видеороликом о работе компании, графической схемой процесса взаимодействия с заказчиками, типографикой основных показателей деятельности «Сумитек Интернейшнл», историей компании в виде таймлайна с основными этапами развития по годам, картой филиалов в разбивке по регионам с фотогалереей и описанием сервисных возможностей каждого филиала, отзывами от заказчиков.
• Список новостей компании, структурированный по годам. Все новости более чем 2-летней давности хранятся в архиве. Крупное визуальное представление для главной новости на странице списка. Детальная страница новости с подробным ее описанием. Подписка на еженедельную рассылку новостей.
• Текстографические страницы Карьера и Сотрудничество.
• Контакты филиалов с разбивкой по регионам. Краткая контактная информация по каждому офису.
• Предоставление выбора отображения офисов компании в каждом регионе списком или метками на карте через API Яндекс.Карты.
• Адаптивный дизайн (отображение контента оптимизируется под разные устройства и разрешения экранов).

• Продуктовая база для B2B и B2C подсистем на 48 000 позиций. Систематизация и структурирование данных об оборудовании, приходящих от поставщиков. Интерфейс обновления информации в продуктовой базе посредством Excel-файлов.
• Кастомизация отображения интерфейса в соответствии с ролью пользователя. Ограничение доступа к разделам по управлению информацией на торговой площадке B2C и B2B.
• Список товаров с перечислением опций, комплектующих, комплектов, а также с данными об остатках товаров на складе.
• Конвертирование цен из евро в рубли и обратно по курсу ЦБ.
• «Умный» фильтр для каждой категории товаров.
• Система ассоциаций и взаимосвязей товаров. Автоматическое выявление и отображение комплектов в каталоге.
• Система предупреждения пользователя о том, что он покупает товар, являющийся частью комплекта, без остальных частей.
• Связь комплектующих и компонентов на уровне интерфейса управления продуктовой базой.
• Персональные цены для каждого пользователя, формирование политики цен в зависимости от объема закупки.
• Детальная страница товара с описанием, техническими характеристиками, фото, ценой, связанными по системе ассоциаций товарами. Складские остатки: «много», «мало», «под заказ».
• Корзина с разделением на валюты и быстрым добавлением новых товаров по артикулу или названию.
• Список заказов с отображением статусов и фильтрацией по дате и стоимости.
• Детальная страница заказа с возможностью редактировать перечень и количество товаров, скачать перечень в Excel, а также направить запросы на сокращение срока реализации и дополнительную скидку. Детальные статусы по каждой товарной позиции с указанием сроков.
• Форма заявки на ТКП с прикреплением информации о нужных товарах из продуктовой базы.
• Список ТКП с отображением статусов и фильтрацией по дате.
• Детальная страница ТКП с чатом между пользователем и сотрудником компании Daichi. Цикл обработки ТКП и принятия заказа.
• Сервисный центр с развернутой формой подачи обращения/рекламации. Список обращений и рекламаций со статусами и фильтрацией. Обеспечение цикла прохождения заявки до обработки рекламации и формирования конечного заказа.
• Техническая поддержка со списком обращений и детальной страницей переписки внутри обращения.
• Гибкая настройка SMS- и email-уведомлений по каждой операции на сайте. Для каждого типа уведомлений можно указать несколько email и телефонных номеров.
• Выделение персонального менеджера для каждого раздела сайта.
• Полнотекстовый поиск на русском и английском языках.
• Быстрый поиск товара с выпадающим леером. Возможность добавить товар из поиска в корзину.
• Включение сайта в общий контур информационных систем Заказчика. Интеграция данных между системами, обмен информацией по контрагентам, заказам, технико-коммерческим предложениям (ТКП), рекламациям и нотификациям посредством технологии SOAP через шину данных в режиме онлайн.
• Интеграция с сервисом SMS-рассылки sms4b.ru.
• API для взаимодействия с внешним контуром ИТ (Axapta, Genex, ДаичиФеникс, Программы подбора, СиДиуз, CRM), в котором реализованы общие для всех подсистем механизмы информационного обмена с Экосистемой. API реализовано как определенный набор HTTP-запросов, а также определение структуры HTTP-ответов, для выражения которых используют XML- или JSON-форматы. Системы, подключаемые к контуру, должны быть готовы передавать и принимать информацию при помощи подобных запросов по защищенному каналу.
• Адаптивный дизайн (отображение контента оптимизируется под разные устройства и разрешения экранов).

Сайт-каталог

• Каталог охранного оборудования на 10 000+ товаров. Сортировка товаров по рекомендации «ЛУИС+» (настраивается вручную), цене, названию. Краткий и подробный вид списка товаров.
• «Умный» фильтр по 10+ параметрам для 100+ категорий. Фасетный индекс.
• Интеграция каталога (товары, список параметров для фильтра, персональные цены, складские остатки) с 1С на основе доработанного формата CommerceML 2.0 в режиме реального времени.
• Карточка товара с описанием, техническими характеристиками, фото, ценой, документацией для скачивания. Складские остатки: «много», «мало», «под заказ» с возможностью подписаться на уведомление о поступлении оборудования на склад. Аксессуары (вывод из 1С), похожие товары, недавно просмотренные товары. Сравнение товаров внутри категории, добавление в «Избранное», версия для печати. Форма «Задать вопрос».
• «Умный» поиск с разделением результатов в каталоге и на сайте. Интеграция аналитики поисковых запросов с 1С-системой Заказчика, позволяющая корректировать ассортимент под запросы пользователей.
• Геотаргетинг: определение ближайшего к пользователю офиса «ЛУИС+» из 17-ти и вывод его по умолчанию в «Контактах», изменение сведений об остатках на складе, семинарах в учебном центре, вакансиях, замена баннеров.
• 3 шаблона веб-форм с генерацией PDF-файлов для прикрепления («Заявка на ремонт», «Заявка на монтаж», «Заказать пропуск»).
• Раздел «Учебный центр» с календарем семинаров и вебинаров для партнеров «ЛУИС+». Фильтрация плановых семинаров по городам. Список прошедших семинаров. Интеграция с платформой Webinar.
• Запись на участие в семинаре с контролем количества обучающихся и автоматической блокировкой формы записи при отсутствии свободных мест. Выгрузка списка записавшихся в XLS-файл.
• Пресс-центр с новостями компании и партнеров, публикациями в СМИ и черным списком недобросовестных партнеров. Подписка на обновления новостных лент.
• Страница «О компании» с инфографикой ключевых показателей деятельности, свидетельствами и сертификатами, списком брендов поставляемого оборудования, отзывами клиентов и таймлайном «История компании».
• Статьи для инженеров и проектировщиков, типовые проекты со схемами размещения оборудования и нормативная документация по системам безопасности для скачивания. Справочник инструментов для проектирования. Каталоги категорий оборудования в PDF.
• Контакты офисов и складов «ЛУИС+» с фильтром по городам. Список контактных лиц в городе с группировкой по отделам.
• Адаптивный дизайн (отображение контента оптимизируется под разные устройства и разрешения экранов).
• Сокращенные версии сайта на английском, корейском и китайском языках.




B2B портал

• Экспорт списка товаров в корзине в PDF или XLS для отправки менеджеру «ЛУИС+».
• Поддержка аккаунтов нескольких менеджеров одной компании-заказчика.
• Поддержка юрлиц при оформлении заказа (возможность выбрать юрлицо, фильтр заказов по юрлицам).
• Привязка к профилю компании персонального менеджера и его помощника.
• Сервис мониторинга заявок компании. Сохранение заявок с возможностью повторить заказ.
• Оформление заявки с выбором юрлица и способа доставки.
• Список заказов. Архивирование заказов. Детализация заказа по отгрузке каждой товарной позиции. Связанные документы.
• Форма заявки на пропуск в офис или на склад «ЛУИС+» с автоматическим формированием бланка пропуска.
• Добавление и сохранение профиля клиента.
• Сервисный центр с формой заявки на ремонт. Возможность прикрепить или автоматически сгенерировать PDF-файл рекламации из описания неисправности. Список заявок с актуальными статусами.
• Настройка уведомлений о статусах заявок и заказов по email и SMS.
• Интеграция данных личного кабинета с 1С на основе веб-сервисов. Сохранение промежуточных данных на сайте (доступны, даже если отсутствует связь с 1С).

Сайт на поддержке Individ с 2016 года.

• Три личных кабинета в зависимости от роли пользователя - проектировщик, подрядчик или сборщик щитового оборудования. Своя форма регистрации для каждой из 3 ролей пользователей. Подключение справочника организаций для автоматического заполнения юридических данных.
• Форма загрузки собственного проекта с автоматическим заполнением данных заказчика проекта. Персональный список документов для подгрузки в зависимости от роли пользователя. Возможность актуализировать данные и прикреплять проектную документацию.
• Список загруженных проектов с возможностью отслеживать и фильтровать проекты по статусу, сортировать по дате, названию, статусу и количеству начисленных баллов.
• Автоматическое распознавание фирменной продукции компании, используемой в загруженных проектах, и начисление бонусных баллов за ее использование.
• Возможность изменять коэффициент начисления в зависимости статуса проекта и роли пользователя.
• Раздел с начисленными бонусными баллами и списком всех операций по начислению и списанию. Блок со сводной информацией по текущему балансу.
• Система sms-оповещений по операциям с проектами и баллами пользователю
• Каталог подарков с детальной страницей подарочной карты и функцией покупки на бонусные баллы.
• Полезные материалы в виде инструкций, прайс-листов, технической и прочей документации
• Служба техподдержки с возможностью переписки с менеджером по обращению и списком часто встречающихся вопросов
• Лента для публикаций акций и новостей компании.
• Список партнеров для приобретения продукции компании TDM